Conditions générales de vente

Maison Diana est une boutique en ligne proposant une gamme de prêt à porter, de chaussures, d’accessoires et de bijoux féminin. La liste et le descriptif des biens proposés par la société peuvent être consultés via les onglets correspondants sur le site internet.

Maison Diana n’est pas fabriquant des produits proposés à la vente. Maison Diana s’assure néanmoins du respect des normes de fabrication auprès de ses fournisseurs.

Le prix est payable en euros (€) exclusivement. Ils sont indiqués toutes taxes comprises mais hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et varient selon le mode d’expédition choisi. Ils facturés et régler par le client à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.

Maison Diana se réserve le droit de modifier nos prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui sont indiqués sur MaisonDiana.fr au moment de votre commande.

a. Modes de paiement acceptés

Les paiements effectués sur le site internet maisondiana.fr sont entièrement sécurisés.
Le règlement s’effectue exclusivement en ligne par :

•    carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express),
•    Paiement via Klarna

b. Défaut de paiement

Maison Diana se réserve le droit de refuser toute commande ou expédition provenant d’un client :
•    ayant un litige de paiement en cours,
•    ou dont une commande antérieure n’aurait pas été réglée en tout ou partie.

En cas de fraude avérée ou suspectée, Maison Diana se réserve le droit de procéder à la suspension ou suppression immédiate du compte client, sans préavis ni indemnisation.

a.    Modes de livraison disponibles

Les frais de livraison sont à la charge du client. Les expéditions proposées sont  :

France métropolitaine

•    Mondial Relay (Point Relais) : 4,90 € TTC (3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition)
•    Colissimo Domicile (La Poste) : 9,90 € TTC  (2 jours ouvrés (48 h) à compter de la date d’expédition)

Belgique

•    Mondial Relay (Point Relais) : 6,90 € TTC

Dans tous les cas, les délais de livraison annoncés s’entendent à compter de la date d’expédition de la commande, et non de la date de passation de commande. Ce délai est communiqué à titre indicatif et dépend des engagements du transporteur. Maison Diana ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grève, période de forte affluence, etc.).

b.    Frais de douane

En cas d’application de frais de douane ou de taxes locales sur un colis, ceux-ci restent entièrement à la charge du client (droits de douane, frais de traitement, taxes locales, etc.).
Maison Diana ne prendra en aucun cas ces frais à sa charge.

Le service après-vente est disponible uniquement par mail à l’adresse maisondiana.contact@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible dans l’onglet contact du site internet maisondiana.fr.

Vous pouvez effectuer votre demande de retour directement depuis votre espace client, accessible via l'icône Profil située en haut du site. Connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande, puis rendez-vous dans la rubrique Commandes et cliquez sur « Retourner un produit ».

Vous pouvez également effectuer votre demande en remplissant le formulaire de retour.

Dès réception de votre demande, nous l'étudierons et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Les conditions de retour Maison Diana :

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
• Les articles doivent être non portés, non lavés, non abimés et retournés avec leurs étiquettes d'origine.
• Les eaux de parfum doivent impérativement être retournées neuves, non utilisées, avec leur étiquette de protection rose intacte sur le vaporisateur et accompagnées de leur pochon de présentation d'origine.

Après validation de votre demande de retour, vous recevrez un bordereau de retour Mondial Relay par e-mail. Les retours s'effectuent exclusivement via ce transporteur.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sous la forme d'un forfait de 4,90€, déduit du montant du remboursement, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur de préparation de commande, etc.).